中国民航网 通讯员李辉 报道：近日，在武汉天河国际机场上演了温情一幕，安全检查站旅检二部安检员宋佳佳用她温暖的爱心和真情的服务帮助了一对来自澳大利亚的夫妻--JustinMannering和Kirrilly，让这对来自异国的夫妻深深感受到了来自武汉机场人的热情与友好。
6月8日晚8时许，旅客JustinMannering从天河机场A区隔离区内出来，走到员工通道安检口，神情焦急，向工作人员表示需要寻求帮助。适逢工作间隙，安全检查站的检查员宋佳佳碰到以上一幕，便主动上前用英语询问旅客需求。这名旅客表示自己来自澳大利亚，准备与自己的妻子乘坐下午的航班，由武汉飞往上海浦东机场，再转机回澳大利亚。但是不巧遇到航班延误，他们夫妇二人在隔离区内已经等待了近4个小时，身无分文的他们到现在依然没有吃饭，希望可以找到自助取款机取得现金买晚餐。得知这个情况后，宋佳佳便主动指引着两名旅客来到机场自助取款机处取款。在几次尝试失败后，Justin才明白自己所携带的银行卡并非VISA卡，只能在本国的银行取现使用，无法在国外的银行取出现金。看到夫妇二人如此焦急，宋佳佳顾不上休息，又带着旅客前往机场国际货币兑换处，希望可以在那里帮助旅客兑换到可以使用的人民币。然而事与愿违，在货币兑换处他们又被告知目前兑换处只接受现金对现金的兑换，银行卡在兑换处仍然无法兑换出现金。几次尝试不同的方法均不成功，Justin显得特别沮丧。并向宋佳佳倾诉自己感觉很自责，由于他自己的疏忽没有准备足够的现金，并且想当然觉得有银行卡就可以搞定一切，现在导致自己的妻子吃不上晚餐，自己觉得十分的懊恼。听闻旅客的诉说，宋佳佳一边积极安慰旅客，一边带着旅客前往餐厅，掏出自己身上的钱为旅客购买了快餐食品。接过这顿"来之不易"的晚餐后，Justin激动不已，并一再表示感谢，说这是自己吃的最难忘的一次晚餐。宋佳佳对Justin说，能够帮助到他们，自己也很开心。用餐完毕后夫妇二人再次通过安检重新进入隔离区，在经过安检时，Justin又带着妻子Kirrilly再次专程找到宋佳佳向她表示了感谢，并留下了这张宝贵的合影。
近年来，武汉天河国际机场安全检查站一直致力于打造"武汉安检阳光行"的服务品牌，取得了良好的效果。在安全检查站的大力倡导下，员工的服务意识不断提升。近年来，武汉安检服务工作稳步上升，在安检各个岗位上都涌现了许多温馨感人的故事。秉持着"安全第一、服务至上"的理念，这群年轻的武汉安检人真心相待，默默付出，为广大旅客提供良好的安全保障的同时，也用实际行动践行着真情服务。
